ГАРАНТИЯ

Гарантии интернет-магазина TAM123.RU

Внимание! ВСЕ ЗАКАЗЫ нашего интернет-магазина ЗАСТРАХОВАНЫ.

Мы заботимся о том, чтобы все наши покупатели получили свои заказы вовремя и в наилучшем виде. Именно поэтому при отправке через транспортные компании в регионы РФ или СНГ мы всегда страхуем грузы. от 50000рублей на мелкие посылки и от                         150 000рублей на все двигатели. Хрупкие детали всегда доставляются в жёсткой упаковке.  Таким образом Вы всегда можете быть спокойны за то, что заказанные позиции дойдут в первозданном виде, а связанные с доставкой риски случайного повреждения можно будет оперативно возместить.

Обязательный Порядок действий при получении груза в транспортной компании:

– В присутствии сотрудника транспортной компании вскрыть упаковку и произвести визуальный осмотр груза на наличие повреждений

– В случае обнаружения каких-либо повреждений обратиться к сотруднику транспортной компании для составления письменной претензии

– Сделать фотографию повреждений и прислать нам любым удобным способом (электронная почта: info@tam123.ru, Viber / WhatsApp: +7 (908)151-12-50

– В соответствии с инструкциями сотрудника транспортной компании предоставить необходимые документы и данные для перечисления компенсации от страховой компании за поврежденный груз

Возврат деталей не подошедших по вине заказчика(неверные характеристики, цвет, вес, размер и т.д)  или по иной причине не связанной с виной поставщика  интернет магазина TAM123.RU осуществляется за счёт заказчика. 

ГАРАНТИЯ

1.1. Поставщик гарантирует качество и надежность поставляемой продукции в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, а в случае отсутствия такового в течение 6 (Шесть) месяцев с момента получения продукции.
1.2. Срок гарантии составляет:
         а) на железо 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю;
         б) на электронику 3  месяца с момента передачи Товара Покупателю;
1.3. Во всем остальном касательно гарантийных сроков на Товар Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

2. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
2.1. Покупатель направляет претензию Поставщику по качеству, комплектности не позднее 10 (десяти) календарных дней, а по количеству, ассортименту не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня принятия Товара с предоставлением всех необходимых документов. При пропуске срока предъявления претензии, претензия рассмотрению и удовлетворению не подлежит.
2.2. Претензия Покупателя, в случае, если она подана в соответствии настоящего договора, рассматривается Поставщиком в течение 21 (двадцати одного ) рабочего дня со дня её получения.
2.3. Поставщик при рассмотрении претензии вправе направить Товар на экспертизу. Для этого Поставщик вправе по своему усмотрению  назначать эксперта, а также самостоятельно определять условия экспертизы Товара, полученного от Покупателя как некачественный. Продолжительность экспертизы не может быть более 3 (трех) месяцев.
2.4. Претензии Покупателя в отношении количества Товара принимаются Поставщиком при наличии правильно оформленной претензии (Приложение № 3), заверенной подписью и печатью Покупателя.
2.5. Претензии Покупателя в отношении качества Товара  принимаются Поставщиком при наличии следующих документов:                                                                                             
             

Гарантия на Заводские детали: 

Все заводские детали имеют гарантийный срок, установленные заводом производителем. 

На шестерни, валы, подшипники, главные пары, другие детали мостов, КПП, ГБЦ , Двигатели и другие детали рекомендованые Заводом к установки на СТО гарантия распростроняется только при установке в Специализированном СТО с разрешнием на проведения соответсвующих работ.. Для автозапчатей ЗМЗ сервисные центры УАЗ,  для автозапчастей ГАЗ,УМЗ сервисный центры ГАЗ.

Для остальных брендов не имеющий собственых сервисныхй стаций допускается утсановка и обслуживание СТО имеющих лицензию на допуск с данными видами работ.

При возврате некачественно продукции со следами установки, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1)Товарный чек, отгрузочную накладную, свидетельствующую о том что покупка совершена в нашем магазине

2) Заказ-наряд автосервиса выполнившему установку данной детали на Ваш автомобиль

3) Сертификат от автосервиса подтвержждающий разрещение на проведение соответсвующих работ

4) Заключение от сервиса, выполнившего работ, о неисправности детали. 

5) Заполненые поспорта, сервисные книжки с отметками если таковые имеются в поставляемой запчасти.

Приём возвратной продукции осуществляется на складе г.Нижний Новгород, ул.Электровозная 7.

Режим работы ПН-ПТ с 10 до 17.00

 
2.6. В случае удовлетворения претензии Покупателя, Поставщик возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 5 (пяти) банковских дней с даты получения Покупателем ответа на претензию или экспертного заключения, либо засчитывает ее в счет будущих поставок.
2.7. В случае если недостаток Товара возник не по вине Поставщика (производителя, изготовителя), Покупатель обязан в течение 30 дней с момента получения соответствующего уведомления забрать такой Товар со склада Поставщика. Если Покупатель не забирает рекламационный товар, хранящийся на складе Поставщика, более 60 дней со дня получения уведомления, Поставщик вправе в одностороннем порядке уничтожить такой Товар без уведомления Покупателя.